Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Garanzia 100 giorni soddisfatti o rimborsati Hai 100 giorni dalla data di consegna per provare le tue XtraSteps e valutarne il comfort e il sollievo che possono accompagnare in caso di fascite plantare. Se non sei soddisfatto, puoi restituire il prodotto e ricevere il rimborso completo del prezzo d'acquisto.
Come richiedere il reso
- Scrivi a info@xtrasteps.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. In alternativa puoi compilare il modulo di recesso disponibile sul sito.
- Ti invieremo l'autorizzazione al reso con tutte le istruzioni. Non inviare la merce prima di aver ricevuto la nostra autorizzazione: i resi non autorizzati non potranno essere accettati né rimborsati.
- Spedisci il prodotto, tramite Poste Italiane o corriere a tua scelta, al seguente indirizzo: XtraSteps – c/o La Nuova Posta Agenzia di Ostia, Viale dei Promontori 5, 00122 Lido di Ostia (RM).
Spese di spedizione del reso Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo una spedizione tracciabile: non siamo responsabili per i pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di reso.
Condizioni del prodotto Il prodotto deve essere restituito completo di tutte le sue parti e in condizioni tali da consentirne la normale verifica. Ci riserviamo di ridurre l'importo del rimborso in caso di diminuzione del valore del bene dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario a constatarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborso Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti; le spese di reso restano a carico del cliente.
Diritto di recesso di legge Indipendentemente dalla garanzia commerciale di 100 giorni, hai sempre diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Anche in questo caso la restituzione avviene con le modalità sopra indicate e le spese di reso sono a carico del cliente.
Prodotti esclusi Sono esclusi dal diritto di recesso i contenuti digitali (e-book, guide e protocolli in formato digitale) il cui utilizzo sia già iniziato con il tuo consenso, ai sensi di legge.
Per qualsiasi domanda scrivici a info@xtrasteps.com: rispondiamo entro 24 ore.